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토론, 말싸움 말고 ‘마음’을 얻는 법!

살다 보면 누군가와 이야기 나누는 일이 참 많습니다. 가벼운 일상 대화부터 중요한 결정에 대한 논의, 때로는 첨예한 의견 차이를 보이는…